Rujukan Laman

Dasar Kami, Hak Anda di zve10

zve10 menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas untuk setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat AkaunHak Pengguna MalaysiaHubungi Kami

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Berdasarkan Wilayah Anda

zve10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan zve10 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh menggunakan platform ini dengan sepenuhnya, termasuk untuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Semua deposit dan pengeluaran diproses menggunakan rel pembayaran

1
tempatan Malaysia yang sah. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan menerima terma perkhidmatan kami yang penuh, termasuk dasar penggunaan data dan syarat kerahsiaan. Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Versi
2
terkini terma selalu tersedia di halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang zve10

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi atau sebarang isu undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja, tanpa pengecualian.

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau pengesahan polisi. Tersedia setiap hari dalam waktu operasi kami.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian atau permintaan pemadaman data secara formal. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk semakan kemudian.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana zve10 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami melindungi data akaun anda menggunakan penyulitan peringkat industri dan prosedur pengesahan yang ketat.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda.

Pengekalan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga tiga tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia…

Pengesahan Akaun

Setiap proses pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan dua langkah.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin memadam akaun anda sepenuhnya, hubungi pasukan sokongan kami.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi zve10

Berikut adalah soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, dasar privasi dan prosedur undang-undang di zve10. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan.

Perkhidmatan zve10 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk pengguna di Malaysia, terma perkhidmatan kami mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, dan kami akan memaklumkan sebarang perubahan melalui akaun anda.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami atau gunakan borang permintaan data dalam akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar salinan data anda dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data di bawah terma privasi kami. Namun, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk memenuhi obligasi undang-undang. Pasukan kami akan menerangkan skop pemadaman yang boleh dilakukan untuk akaun anda.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data mungkin dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda secara selamat dan sah.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi pasukan undang-undang melalui e-mel. Setiap aduan diberikan nombor rujukan unik dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hari bekerja.

Data akaun anda disimpan sehingga tiga tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, semua data peribadi akan dipadamkan secara automatik dari sistem kami.

Kami akan mengkaji semula dan meminda terma kami sekiranya berlaku perubahan undang-undang yang relevan. Anda akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Dasar Kami, Hak Anda di zve10

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang zve10

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana zve10 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Pengesahan Akaun

Permintaan Akses Data

Pemadaman Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Polisi zve10

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan zve10 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadam?

04 Adakah zve10 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan perkhidmatan?

06 Berapa lama data akaun saya disimpan selepas penutupan?

07 Apakah berlaku kepada terma perkhidmatan jika undang-undang Malaysia berubah?

Halaman Berkaitan